尊敬的各位代理商：
您好！感谢您长期以来对货捕头平台的信任与支持。因近期系统优化升级（一键上传功能调整）及年底仓库搬仓工作同步推进，为保障服务质量与物流效率，平台决定今年提前截单，现将春节期间相关时间安排、订单处理规则及注意事项公告如下：
| 事项 | 具体时间 | 备注说明 |
| 杭州/清河站截单时间 | 1月25日 | 1月25日16点后不再接收新的代发订单，已下单未执行先发策略订单不在发货，请自行申请退款。 |
| 年前最后退货时间 | 1月26日-2月8日 | 期间仓库正常上班，只处理退货，不拿货不代发。 |
| 杭州/清河放假时间 | 2月9日 | 开始放假 |
| 春节放假期间 | 2月9日-2月27日 | 放假期间平台客服、仓储、物流、退包接收等相关业务暂停运营，请及时关注退包快递物流轨迹，注意遗失风险。 |
| 杭州/清河上班时间 | 2月28日 | 客服团队、仓储部门恢复正常办公，开始处理售后咨询、退货验收等工作 |
| 杭州/清河代发恢复 | 2月28日 | 2月28日起正式恢复代发订单接收、发货、退货等全流程服务，系统功能同步恢复正常 |
二、放假前订单处理方案
1. 售后与退货：放假期间（2月9日-2月27日）不登记退货、不处理售后事宜，且无客服值班，相关需求年后上班（2月28日）后统一处理；
2. 发货规则：1月25日（年前最后代发日）统一执行 “有货先发” 原则，优先处理库存充足的订单；
3. 预存款提现：春节期间暂停预存款提现服务，恢复时间同步年后业务整体安排。
4.客服在线时间：1月26日-2月8日期间每天在线时间9-18点。
三、春节前销售注意事项
1．快递相关：年末快递存在地区停发等不可控因素，途中订单请勿轻易退款给买家；若需截回订单，需待确认货品退回平台后再处理退款事宜，避免财物损失；
2．售后沟通：已发货订单若出现售后问题，请提前与买家做好沟通解释工作，尽量在买家端协商解决，减少退货诉求；
3．退货处理：春节期间无人接收及处理退货包裹，所有逾期寄回或假期内送达的退货包裹，将在2月28日上班后统一登记、核验并处理；
4．跨年订单售后：春节前下单发货、平台春节后（2月28日及以后）才签收登记的跨年订单，除带有明确 “不退换” 勋章的商品外，均支持售后申请，但需待对应档口完成退货确认后再办理退款，整体处理周期会相应拉长，敬请谅解；
5．闪电发货规则：闪电发货超时未发赔偿规则自2026年1月20日起暂停赔付，恢复赔付时间将另行通知，请及时关注平台后续公告。
重要提醒：临近年底，部分档口针对冬装货品可能实行 “年后不接受退货” 的清货政策。为避免您与档口产生不必要的纠纷及财物损失，如近期有冬装退货需求，请务必提前联系对应档口沟通确认，明确冬装年后是否可退货及相关退货细则，确保退货流程顺利推进。
春节将至，货捕头全体员工衷心祝愿各位代理商新春快乐、生意兴隆、阖家幸福！假期期间给您带来的不便，敬请谅解。如有紧急事宜，可通过平台官方客服通道联系我们，我们将在恢复办公后第一时间为您处理。
期待年后与您继续携手，共创佳绩！
货捕头
2026年1月20日
