淘宝订单信息管理(一)如何修改订单价格

2017-07-21 4296

    买家下了订单,我要改价格,为什么会修改不了,出现拒绝修改。大家有遇到过这样的问题吗?今天小编就为大家盘点一下买家下单后常见的问题,希望能对你有所帮助

    一、为什么不能修改订单价格?


    当买家拍下宝贝未付款时,您可以修改交易的金额。为了保护卖家的账户安全,需要电脑上安装了支付宝安全控件后才能修改成功,若您修改时有异常提示,建议您更换浏览器再试,可使用火狐浏览器或则谷歌浏览器,或者检查您的安全控件是否正常。


    二、与买家协商需要补邮费差价,怎样操作?


    如您需要买家补邮费,您所发布的邮费链接需放置在“其他-邮费”类目下,并需要在您的商品页面描述清楚。


    三、为什么打开出售中的宝贝或已卖出宝贝都要短信验证?


    亲,为保障每一位商家的账户安全,不再因为账户被盗引起宝贝被删、资金损失,淘宝网对所有卖家实行了网页登录保护,故您在进入【出售中的宝贝】或【已卖出的宝贝】页面时会出现登录校验的提示。


    如果您的本台电脑有安装数字证书,将不需要进行手机短信验证,系统会自动检测安全通过。


    四、为什么无法修改交易订单金额?


    亲,买家拍下的交易订单若无法修改价格有两种情况:


    1、交易状态为“买家已付款”,此时无法修改交易价格,建议联系买家说明,在买家收到货以后申请部分退款即可。


    2、如果交易状态是“等待买家付款”,卖家也没有"修改价格"的按钮,此订单是因为1)买家没有绑定支付宝账号,建议联系买家绑定支付宝账号再拍。2)买家和卖家同时在进行付款和修改价格。3)电脑浏览器问题,建议更换火狐/淘宝浏览器。4)账户被处罚,支付宝被冻结。5)买家使用网银付款,要15分钟后才能修改价格同时,为了保护您的账户安全,需要电脑上安装了支付宝安全控件后才能修改成功,若您修改时有异常提示,建议您更换浏览器再试,或者检查您的安全控件是否正常。


    五、为什么有些买家接到电话说提醒他防欺诈?


    淘宝对于消费者会有防欺诈提醒,让消费者提高防范意识,该提醒并不代表该订单涉及欺诈,请您不用担心,正常进行交易就可以了。


    六、买、卖家交易超时时间表

淘宝买卖交易超时.jpg


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